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【ホテルに関するご質問】
Q1. 子供と一緒に宿泊できますか？
Q2. キャンセル料はいつからかかりますか？
Q3. 部屋で利用出来るレンタル品はありますか？
Q4. ルームサービスはありますか？
Q5. 駐車場はありますか？
Q6. 高速インターネットは使えますか？
Q7. 車いすでの利用は出来ますか？
Q8. 食べ物のアレルギーがあるのですが、大丈夫ですか？
Q9. 宿泊日の前に荷物を送っていいですか？
Q10. お部屋番号やフロアーは指定出来ますか？
Q11. 記念日で宿泊するのですが、何かサービスはありますか？
Q12. チェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
Q13. 宿泊予約の確認は必要ですか？
Q14. 東京都宿泊税はいくらですか？
Q15. ランドリーのサービスはありますか？
Q16. 朝食券を昼食に使えますか？
Q17. 会員組織はありますか？
Q18. クレジットカードで精算出来ますか？
【レストランに関するご質問】
Q19. ステラにはどんな料理がありますか？
Q20. 予算はいくら位ですか？
Q21. 子供連れでの利用はできますか？
Q22. お酒はどんなものがありますか？
Q23. 個室はありますか？
Q24. 煙草は吸えますか？
Q25. 宴会用のコースはありますか？
Q26. 食べ物のアレルギーがあるのですが、大丈夫ですか？
Q27. バーはありますか？
Q1. 子供と一緒に宿泊できますか？
A. 小さいお子様でしたら添い寝をしてご利用いただけます。添い寝のお子様に対する宿泊料金は頂戴しておりません。（お子様用の無料アメニティをご用意しております。フロントにお申し付けください）ベビーベッドをご希望のお客さまはご予約の際にお申し付けください。（無料）（出生後24ケ月以内のお子様用となります。ご両親の管理のもとお使いください）
Q2. キャンセル料はいつからかかりますか？
A. キャンセルのご連絡が
宿泊日の前日の場合 ご宿泊料金の20％
宿泊日当日の場合 ご宿泊料金の80％
当日不泊の場合 ご宿泊料金の100％
旅行代理店経由のご予約は、直接お申し込みの旅行代理店にお問合わせください。
Q3. 部屋で利用出来るレンタル品はありますか？
A. ズボンプレッサー（シングルルームは常設されています）・加湿器・DVDプレーヤー・アイロン・氷枕・爪切り・パソコン（プリンター付き）などをご用意しております。フロントへお訊ねください。（数に限りがございます。また一部有料のものがございますのでお訊ねください）
Q4. ルームサービスはありますか？
A. はい。ケータリングサービスをご用意しております。おつまみセット、ピザ、お弁当の３種類を販売しております。客室の内線電話からレストラン「ステラ」にお申し付けください。
Q5. 駐車場はありますか？
A. あいにく駐車場はございません。近隣の民間コインパーキングをご利用ください。
Q6. 高速インターネットは使えますか？
A. お使いいただけます。フロントでLANケーブルをお貸出ししていますのでお申し出ください。
Q7. 車いすでの利用は出来ますか？
A. 専用のお部屋はございませんが、ご不便をおかけしないような広めのお部屋をご案内させていただきますので、安心してお問合わせください。
Q8. 食べ物のアレルギーがあるのですが、大丈夫ですか？
A. はい。極力お客さまのお好みに合わせたお料理をお出ししたいと思いますので安心してお問合わせください。
Q9. 宿泊日の前に荷物を送っていいですか？
A. はい。お預りいたします。送り状にお名前のフルネーム（読み仮名をお願いします）、宿泊日をご記入ください。（発送は、元払いでお願いいたします）
Q10. お部屋番号やフロアーは指定出来ますか？
A. お部屋番号などのご指定は承っておりませんが、ご希望ということで承ります。
Q11. 記念日で宿泊するのですが、何かサービスはありますか？
A. 喜んで演出させていただきます。まずはホテルスタッフにご相談ください。（内容によってはご希望に添え兼ねる場合やお客さまにご負担いただく場合がございますのでご了承願います）
Q12. チェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
A. はい、お預りいたします。但し、当日中にお持ちいただくお客さまに限ります。
Q13. 宿泊予約の確認は必要ですか？
A. 特に必要はございません。安心してお越しください。
Q14. 東京都宿泊税はいくらですか？
A. 下記参照ください。
一名あたり |
|||
宿泊料金 |
10,000円未満 |
10,000円以上15,000円未満 |
15,000円以上 |
宿泊税の税率 |
課税されません |
100円 |
200円 |
宿泊税の税率は、宿泊料金お1人様1泊に対する税率です。
宿泊税における宿泊料金とは、食事料金などを含まない、いわゆる素泊まりの料金をいいます。
● 宿泊料金に含まれるもの（課税対象となるもの）
・素泊まりの料金
・素泊まりの料金にかかるサービス料
● 宿泊料金に含まれない主なもの（課税対象外）
・消費税等の額に相当する金額
・宿泊以外のサービスに相当する料金
（例）食事、ビデオ、クリーニング、電話など
この東京都の宿泊税に関する条例・規則は
平成14年4月10日公布
平成14年10月1日施行の「東京都宿泊税条例」です。
詳しくは東京都主税局のホームページをご覧ください。 http://www.tax.metro.tokyo.jp/
Q15. ランドリーのサービスはありますか？
A. はい、ございます。但し、日・祭・祝は工場が稼働いたしませんので、土曜日の18時以降に受付けた分は月曜日の18時仕上げとなります。その他、下着やくつ下などお預り出来ないものがございますのでお問合わせください。
Q16. 朝食券を昼食に使えますか？
A. はい、ご利用いただけます。但し、差額が発生した場合はお客さまのご負担になります。また、1Fローソンでも金券としてご利用いただけます。
Q17. 会員組織はありますか？
A. はい。世界中にあるベストウェスタンでお使いいただける「ゴールドクラウンクラブインターナショナル（GCCI）」がございます。詳しくはサポートセンターへお問合わせください。GCCIサポートセンター03-5401-8530（月曜から金曜09：00〜17：00）
Q18. クレジットカードで精算出来ますか？
A. はい、ご利用いただけます。（JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース）
Q19. ステラにはどんな料理がありますか？
A. 昼はセットメニュー、夜は洋食を中心とした、アラカルトからコースメニューをご用意しております。
Q20. 予算はいくら位ですか？
A. お一人様、昼は1,000円から、夜は3,000円位です。
Q21. 子供連れでの利用はできますか？
A. はい。ご利用いただけます。お子様メニューも事前相談にて承っております。
Q22. お酒はどんなものがありますか？
A. ソムリエが選び抜いたワインを中心に、ベーシックなリキュールを各種取り揃えております。
Q23. 個室はありますか？
A. 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。しかしながら、レールカーテンでブースごとに仕切ることができますので、打ち合わせ、ご家族・ご友人の団欒の場としてご利用頂けます。
Q24. 煙草は吸えますか？
A. はい。※朝食は全面禁煙です。昼食からは、喫煙席・禁煙席をご用意しております。
Q25. 宴会用のコースはありますか？
A. ございます。3,800円のコースをご用意しております。人数、ご予算などお気軽にご相談ください。
Q26. バーはありますか？
A. はい。ございます。レストラン内にバーカウンターを併設しております。
Q27. 食べ物のアレルギーがあるのですが、大丈夫ですか？
A. はい。ご相談に応じて対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
